Interés, Motivación, Necesidades y Expectativa del Decidor...

Interés, Motivación, Necesidades y Expectativa del Decidor...

Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Investigación y Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa



Factores que Influyen en la Toma de Decisiones

El proceso de toma de decisiones requiere una serie de pasos, los cuales debemos tener presente a la hora de generarse un problema y por ende ir en la búsqueda de una solución. Por lo tanto, es preciso señalar, de una manera fundamental y prioritaria la identificación y definición del problema; la búsqueda de posibles alternativas de solución; la evaluación y elección de esas alternativas; la formulación de un plan de acción y su evaluación, de tal manera poder elegir una vía de acción como solución de un problema específico.

Sin embargo, quien decide (toma la decisión), particularmente tendrá presente ciertos factores, entre los que se pudieran nombrar:

Interés

✔ Solucionar un problema

✔ Aplicar una Medida, que vaya en función alcanzar los objetivos trazados, para el cumplimiento de la misión o metas organizacionales.

✔ Mejorar las condiciones personales y/o laborales

✔ Tener mejor calidad de vida personal y/o laboral.

Motivaciones

La motivación, desde el enfoque humanista, se puede clasificar en intrínseca y extrínseca. La extrínseca depende de los incentivos y elementos externos a la empresa y la intrínseca surgen y se provocan internamente. La motivación intrínseca, que depende de menos elementos externos, permite que se pueda tener un muy buen desempeño con una muy baja participación del líder.

Sin embargo, Otro autor importante es Atkinson, quien va muy de la mano con Murray propone que un individuo se motiva por la necesidad de logro, de poder y de afiliación.

Por tanto, entre las motivaciones que pudieran darse en el decidor se encuentran el poder personal e institucional. desde el punto de vista personal, este a través de sus habilidades y capacidades hará que predomine su liderazgo y por ende, éste influirá en las personas, por encima de las metas u objetivos de la organización. Mientras que institucionalmente, considerara a toda costa conocer los procesos, procedimientos, políticas y todo tipo de información organizacional, que le garantice que subordinados les sigan, de tal manera conseguir el cumplimiento de los objetivos personales y organizacionales y alcanzar las metas trazadas.

Es decir, deberá de existir una mezcla de poderes que asegure que la fórmula de líder/subordinado es ideal para la empresa y el medio ambiente en el que se desenvuelven. 

Necesidades

Al hablar de necesidades, no puede pasar por desapercibido lo señalado por Maslow la teoría de las necesidades y su jerarquización, en la cual sostiene las necesidades presentes del hombre:
Necesidades básicas fisiológicas (comida).
Necesidades de seguridad (protección).
Necesidades sociales (pertenencia).
Necesidades de afecto.
Necesidades de autorrealización (profesional, religión...)

Sin embargo, partiendo desde el punto de vista de Murray; quien identifica 3 tipos de necesidades desde el ámbito laboral, se encuentran la necesidad de realización; donde el decidor sentirá la satisfacción de poder adquirir competencias laborales y más aun si la toma de decisiones son asertivas; necesidad de afiliación y de poder; el decidor buscara sentirte aceptado y reconocido, a través de sus acciones, pudiendo así influir y ejercer el control y dominio de la situación.

Expectativas del Decidor...

En este sentido, el desempeño de un empleado en la organización depende en buena medida de sus objetivos personales y de que valor le asigna a esos objetivos contra los de la organización. Con esto siempre se presentaran una serie de expectativas, mismas que las podemos definir como la percepción subjetiva de que un acto será seguido por un determinado resultado.

El Problema como Construcción Moral

Una manera de concientizar este punto, es tener presente lo que se entiende por problema; según Drucker, lo define como situación que pone en peligro la capacidad de la organización de alcanzar sus objetivos. Por consiguiente independientemente de los problemas presentes (cotidianos o complejos), entra en acción la toma de decisiones para la solución del problema, responsabilidad que acaecerá solo en el decidor, quien deberá seguir los procesos y aplicar las herramientas idóneas, para que de manera acertada se logre solventar el problema. 

Desde el punto de vista del problema como construcción moral, se debe tener una visión estructural de la organización como tal, como esta conforma, sus procesos, los medios utilizados, políticas, entre otros aspectos, que conllevan a su fin, propósito u objetivo, de tal manera poder analizar y evaluar como atacar la situación presente y poder así establecer criterios basados en valores, principios éticos, morales, de justicia, legalidad, objetividad e integridad, representaran factores esenciales de la calidad humana de un administrador o gerente, decidor; siendo una de las tareas con mayor responsabilidad, el tomar una decisión, para la resolución oportuna del problema; consciente de que cada una de estas características predominaran en el desempeño eficiente del buen funcionamiento de la organización y por ende del logro de sus objetivos; desde el punto personal y profesional aumentara su capacidad, habilidad, competencias y virtudes el decidor. Quien a través de la presencia de un problema podrá evaluarse, conocer sus capacidades, virtudes, habilidades y destrezas y lograr resultados definidos, basado en la racionalidad, conciencia y honestidad.

Papel fundamental del líder, entender las necesidades del personal para entender sus conductas y participar con las personas ayudándolas a validar, lograr que sus objetivos y metas personales coincidan con las de la empresa. Teniendo presente que una de lo factores primordiales a la hora de tomar decisiones es la Ética, forma parte esencial del equilibrio de una empresa.

Indicar los Errores Frecuentes en la Identificación del Problema

Entre los errores presentes en la identificación del problema, pudieran señalarse los que Rubin (1986) señaló, como factores obstruyen a la hora de tomar decisiones inteligentes:

• No estar en contacto con nuestros sentimientos.
• Auto-Duda
• Exagerar el punto de vista de uno.
• Ser dependiente.
• Pensamiento Mágico
• Evadir la toma de decisiones.
• Tomar decisiones apresuradas.
• Postergar la toma de decisiones.

Autoria: Francis López